Заказать сайт или напишите нам на
Санкт-Петербург  
Большой Сампсониевский 60 У,
БЦ "Любавич" +7 (812) 303-87-43 доб. 306
Москва  
пер. Армянский, д.9, стр.1 +7 (495) 545-45-22
Брянск  
улица Литейная, 36а, офис 707 +7 (4832) 30-18-23

Агентство недвижимости

«Хочу квартиру» более 5 лет работает на рынке Санкт-Петербурга. Компания предлагает на выбор квартиры и коммерческие помещения в более 150 домах и жилых комплексах города.

Разработка автоматизированной системы для работы с клиентами

Задача

  • Создать эффективный инструмент для работы с клиентами;

  • Упростить процесс работы с клиентами;

  • Повышение лояльности клиентов.

Решение

Компания «Хочу квартиру» уже использовала тестовую облачную версию BITRIX24. Этот инструмент не в полной мере отвечал потребностям, поэтому было решено внедрять коробочную версию BITRIX24: данные хранятся на отдельном сервисе и есть возможность реализовывать интересные решения внутри портала.

Специалисты TRINET.Developmnet настроили штатные возможности: телефония, бизнес-процессы, постановка задач, живая лента и т. д.

Кроме этого, в процессе работы реализовано:

  • интеграция с виджетами, почтой, JivoSite, ньютоном

    Это решение позволило облегчить процесс работы сотрудников компании: все необходимые инструменты для связи с клиентом были внедрены в корпоративный портал, больше не требовалось переключение на разные программы. Вся информация хранится в одном месте.

  • цепочка рекомендаций

    В любом бизнесе показатель успеха — это рекомендации клиентов. С помощью реализованного нами инструмента, стало намного легче отследить кто из клиентов посоветовал услуги компании. Это позволило разработать эффективную систему лояльности, которая положительно повлияла на привлечение клиентов.

  • разграничение возможностей сотрудников

    Появилась возможность индивидуальной настройки доступов к договорам, базе потенциальных и текущих клиентов, подробная информация о сделке. Благодаря этому сотрудники могут видеть только доступную им информацию. Это также положительно повлияло на работу внутри компании, соблюдение конфиденциальности, договоренностей между агентством недвижимости и клиентов.

Дополнительно было проведено групповое выездное обучение сотрудников (34 человека).

Итог

Агентство недвижимости «Хочу квартиру» получило автоматизированную систему для работы с клиентами — корпоративный портал под управлением BITRIX24 (коробочная версия).

Благодаря этому процесс работы сотрудников стал намного проще, все данные хранятся в одном месте. При этом, появилась возможность отслеживать эффективность сотрудников и процесс взаимодействия с клиентами.

Дополнительно разработанные функции позволили увеличить возможность коробочной версии корпоративного портала, сделав его индивидуальным и максимально удобным для АН «Хочу квартиру».

Как следствие - эффективность работы увеличилась, лояльность клиентов повысилась. Стало намного проще обрабатывать входящие и исходящие заявки.  

Заказать услугу
или напишите нам на
Спасибо! Ваша заявка принята,
в ближайшее время с вами свяжется менеджер.
Что-то пошло не так...
Скорее всего Ваше сообщение доставлено,
но на всякий случай продублируйте его на
Спасибо!